特約店様向けポータルサイト

SS概要

有限会社柴尾石油/小国バイパスSSは1998年より当社特約店として運営いただいております。2021年にセルフ化し、現在の体制での運営となりました。
同SSが所在する熊本県阿蘇郡小国町は、熊本県と大分県の県境に位置し、過去にはミシュラン二つ星を獲得した全国屈指の人気温泉地である黒川温泉を有し、温泉地であることから地熱発電の実証実験が行われる他、7月から発行される新紙幣の肖像となる北里柴三郎の生まれ故郷として注目を集めています。
一方で人口の減少は避けられず、柴尾石油様では、SSのセルフ化やセルフ洗車機の導入など、この先を見据えた取り組みを開始されており、弊社としても一緒になって考え、サポートに努めて参ります。

一問一答

セルフ化のきっかけとその狙いについて教えてください

コロナ禍でお客様が接触機会の少ない対応を求めているように感じ、従来のフルサービスではお客様が満足いただけるサービスを提供できないと考えたことと、同時期に不動産業を近隣事業者から継承しそちらに人員が必要となったこともきっかけとなりました。
セルフ化に際しては、お客様に従来のサービス以外でなにか還元することができないかと考えていたところ、丸紅エネルギーの楽天ポイントが導入されるタイミングでしたので、セルフ化と同時に取り扱いを開始し、お客様に今までとの違いをアピールすることができました。
セルフ化の結果、一部お客様の入れ替わりは発生したものの、観光客等のフリー客も増加し、近隣の若年層のお客様も増加させることができました。

今後の方針や取り組んでいきたいことについて教えてください

地域の高齢化や人口減少は避けられない課題ですので、SS・不動産ともに新たなお客様を増やせるよう小さな変化にも対応していく必要があると考えています。
最近では近隣に大型ドラッグストアの開店が決まっており、日中の交通量等にも変化が生まれてくると思うので、ドラッグストアとのコラボや来店状況に併せての楽天ポイント独自キャンペーン等を実施できればと考えております。